Syarat dan Ketentuan

I. Pendahuluan

1. 1.
   "JavaMifi" adalah sebuah perusahaan yang beroperasi dalam penyewaan Travel Wifi untuk koneksi internet ke luar negeri.
2. 2.
   "Pelanggan" adalah individu, organisasi hukum, instansi pemerintah yang menggunakan jasa JavaMifi berdasarkan kontrak.
3. 3.
   "Formulir Pendaftaran" berisi data pelanggan akan dikirim ke email pelanggan, sebagai bukti permintaan pendaftaran JavaMifi.
4. 4.
   "Pelanggan Travel Wifi JavaMifi (Travel Wifi JavaMifi)" adalah Travel Wifi yang memungkinkan pelanggan untuk mengakses jaringan internet selama berada di luar negeri sesuai dengan jangkauan negara JavaMifi.

II. Syarat-Syarat Umum

1. 1.
   Syarat dan ketentuan ini berlaku dan Travel Wifi JavaMifi dapat digunakan setelah semua persyaratan pemesanan sudah dipenuhi dan disetujui oleh JavaMifi.
2. 2.
   Syarat dan ketentuan ini berlaku bagi individu, organisasi hukum, institusi pemerintah dan harus ditandatangani oleh pemohon atau pihak berwenang dan perwakilan hukum.
3. 3.
   Pelanggan akan memberikan seluruh dokumen dan informasi yang diminta oleh JavaMifi seperti yang telah disebutkan sebelumnya dan harus sesuai dengan kondisi dalam syarat dan ketentuan ini.
4. 4.
   JavaMifi akan memberikan fasilitas untuk internet menggunakan Travel Wifi JavaMifi dengan tarif tertentu seperti yang tertera pada detail produk.
5. 5.
   Penggunaan layanan jasa Travel Wifi JavaMifi akan dicatat oleh JavaMifi.
6. 6.
   Syarat dan ketentuan berlaku sesuai dengan nama pelanggan yang melakukan pemesanan dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain, kecuali atas kesepakatan JavaMifi.
7. 7.
   Perubahan alamat pelanggan, sangat perlu untuk segera dilaporkan kepada Layanan Pelanggan JavaMifi setidaknya 1 (satu) minggu sebelum perubahan alamat.
8. 8.
   Pelanggan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku untuk semua layanan JavaMifi dari waktu ke waktu.
9. 9.
   Setiap perubahan data harus diperbaharui, termasuk alamat, nomor telepon, atau perubahan lain yang tertulis dalam laporan tertulis JavaMifi.

III. Travel Wifi JavaMifi

1. 1.
   Travel Wifi JavaMifi dimiliki oleh JavaMifi, tetapi menjadi tanggung jawab pelanggan selama pemakaian, termasuk dan tidak terbatas oleh pengguna lain.
2. 2.
   Pelanggan telah mengerti seluruh detail produk termasuk:

   1. a.
      Daftar negara yang terjangkau
   2. b.
      Detail kuota yang didapatkan termasuk FUP (fair usage policy) yang diterapkan sesuai dengan produk detail yang tertera pada website
3. 3.
   Pelanggan akan mendapatkan perangkat dengan jenis, warna ataupun model sesuai dengan paket yang dipilih dan ketersediaan perangkat.
4. 4.
   Hak penggunaan Travel Wifi JavaMifi dapat dialihkan untuk pengguna lain, sesuai dengan kondisi JavaMifi.
5. 5.
   Pelanggan bertanggung jawab atas semua tagihan penggunaan Travel Wifi JavaMifi.
6. 6.
   Pelanggan yang kehilangan Travel Wifi JavaMifi harus segera melaporkan ke layanan pelanggan JavaMifi melalui telepon dan laporan tertulis. JavaMifi akan segera memblokir akses Travel Wifi yang hilang. Pelanggan tetap bertanggung jawab untuk semua biaya yang dihasilkan sebelum pemblokiran termasuk perangkat Travel Wifi yang hilang.

IV. Pemesanan & Penggunaan Travel Wifi

1. Tentang Pemesanan

1. a.
   Pelanggan harus memesan Travel Wifi secara online dengan mengisi formulir pemesanan langsung ke website www.javamifi.com
2. b.
   Proses pengisian formulir Untuk tanggal aktivasi adalah tanggal dimana Travel Wifi pertama kali akan aktif di Negara tujuan. Dan tanggal keberangkatan adalah tanggal keberangkatan Pelanggan, hal ini akan mempengaruhi proses pengiriman karena Pelanggan akan menerima paling cepat H-1 sebelum tanggal keberangkatan
3. c.
   Pesanan baru akan diproses setelah Pelanggan melakukan pembayaran penuh dari biaya yang timbul.

2. Tentang Pembayaran

1. a.
   Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah nominal yang tertera pada website.
2. b.
   Harga, produk dan layanan dapat berubah sewaktu-waktu mengacu pada harga website pada saat dilakukan pemesanan.
3. c.
   Jika terjadi satu dan lain hal dimana ditemukan kesalahan sistem, kecurangan dan atau pelanggaran dari syarat dan ketentuan maka JavaMifi berhak untuk membatalkan pemesanan Pelanggan.
4. d.
   Adapun pemesanan yang melakukan kode voucher maka biaya diskon yang terjadi akan terdampak pada biaya sewa dan/atau biaya deposit. Jika voucher yang digunakan memiliki dampak diskon pada biaya deposit maka jumlah deposit yang akan dikembalikan sesuai dengan biaya deposit yang dibayarkan setelah dikurangi diskon.

3. Tentang Deposit

1. a.
   Deposit akan dikembalikan penuh setelah perangkat diterima kembali oleh JavaMifi dalam kondisi baik diakhir masa kontrak.
2. b.
   Deposit akan dikembalikan langsung melalui bank transfer ke nomor rekening Pelanggan yang didaftarkan pada saat melakukan pemesanan. Deposit akan diproses maksimal 3 hari kerja setelah perangkat diterima oleh JavaMifi.
3. c.
   JavaMifi tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan transfer yang disebabkan oleh penulisan nomor rekening dari Pelanggan.

4. Tentang Pengiriman

1. a.
   Perangkat akan dikirimkan menggunakan partner ekspedisi dengan layanan regular dan maksimal akan sampai di tempat Pelanggan paling cepat H-1 sebelum tanggal pengantaran yang diinginkan tanpa ada biaya tambahan pengiriman.
2. b.
   Layanan regular membutuhkan waktu sekitar 3 – 5 hari sejak perangkat dikirimkan.
3. c.
   Jika Pelanggan menginginkan layanan pengiriman yang lebih cepat (pengiriman tiba pada hari yang sama dengan hari pemesanan atau tiba keesokan harinya) maka Pelanggan dapat menggunakan layanan extra (Same day / Next day service) dengan tambahan biaya yang akan ditanggung oleh Pelanggan.

5. Tentang Pengembalian dan Biaya Keterlambatan

1. a.
   Pengembalian perangkat dilakukan maksimal 2 hari dari batas akhir hari aktivasi.
2. b.
   Perangkat harus dikembalikan dalam keadaan utuh sesuai yang diterima Pelanggan antara lain : Travel Wifi, kabel charger, universal adaptor, manual guide, travel pouch.
3. c.
   Adapun biaya keterlambatan yang dikenakan jika pengembalian dilakukan diatas 2 hari dari hari terakhir aktivasi adalah sebesar Rp 50,000/hari.
4. d.
   Pelanggan dianggap sudah melakukan pengembalian jika sudah menyerahkan langsung di JavaMifi Point (Booth atau Kantor Cabang JavaMifi) ataupun memberikan bukti resi pengembalian jika pengembalian dilakukan melalui pihak ketiga (Alfamart / Indomaret / JNE / Ekspedisi lain).

6. Tentang Perubahan Jadwal dan Pembatalan

1. a.
   Pengajuan perubahan dan pembatalan harus dilakukan Pelanggan melalui email tertulis dan ditujukan kepada layanan Pelanggan JavaMifi.
2. b.
   Perubahan dan Pembatalan efektif setelah Pelanggan mendapat konfirmasi balasan dan layanan Pelanggan JavaMifi beserta biaya yang ditimbulkan (jika ada).
3. c.
   Pelanggan dapat melakukan perubahan jadwal dan pembatalan tidak terbatas maksimal pada 7 hari sebelum tanggal keberangkatan tanpa ada biaya tambahan.
4. d.
   Jika perubahan jadwal dan atau pembatalan dilakukan kurang dari 7 hari atau jika perangkat sudah dikirimkan, maka akan timbul biaya pembatalan atas pengiriman yang sudah dilakukan sebesar Rp 50,000.
5. e.
   Jika pembatalan dilakukan pada hari H, maka biaya yang timbul adalah biaya pengiriman sebesar Rp 50,000 ditambah biaya sewa satu hari.

7. Tentang Pemakaian

1. a.
   Pelanggan setuju untuk menggunakan perangkat dalam kondisi hati-hati.
2. b.
   Pelanggan hanya dapat menggunakan koneksi internet sesuai dengan tanggal dan negara tujuan yang tertera pada pesanan.
3. c.
   Pelanggan menyetujui untuk tidak menggunakan perangkat di negara yang tidak sesuai dengan pesanan yang dilakukan, melakukan perbaikan atau modifikasi apa pun yang memberikan efek pada perangkat, melepaskan atau mencopot stiker sertifikasi apa pun yang terdapat pada perangkat, menghapus atau mencoret-coret perangkat, melakukan upaya menghilangkan perangkat, menjual atau memberikan penawaran ke pihak ketiga.
4. d.
   Dalam hal Pelanggan ingin melakukan penambahan hari ataupun upgrade paket, harga yang berlaku akan mengikuti harga normal tanpa diskon.
5. e.
   Dalam hal Pelanggan tidak ingin memegang perangkat tanpa melakukan aktivasi paket data maka dapat dilakukan dengan penambahan biaya Idle charge sebesar Rp 50,000 per hari.

8. Tentang Kendala Pemakaian

1. a.
   Jika dalam pemakaian Pelanggan mengalami kesulitan apa pun dengan peralatan atau layanan, Pelanggan harus memberitahu layanan teknikal 24 jam di hari tersebut untuk perbaikan atau untuk dapat memenuhi syarat untuk pengembalian uang yang mungkin terjadi atau diskon untuk biaya sewa yang digunakan.
2. b.
   JavaMifi mempunyai hak dan wewenang untuk mengizinkan semua bentuk refund atau diskon. Jika kendala pemakaian tidak disampaikan dalam masa penyewaan, JavaMifi tidak bertanggung jawab terkait kerugian Pelanggan yang terjadi.
3. c.
   JavaMifi juga tidak bertanggung jawab jika terjadi kelalaian Pelanggan dalam hal tidak menonaktifkan fitur roaming yang menyebabkan muncul tagihan biaya roaming pada kartu seluler yang digunakan.
4. d.
   Proses refund atau pengembalian dana sewa hanya dapat dilakukan pada kondisi perangkat tidak dapat digunakan tidak melebihi pemakaian 20MB pada hari tersebut dengan menghubungi layanan teknikal 24 jam dan telah dilakukan proses troubleshooting.

9. Kerusakan dan Kehilangan

1. a.
   Pelanggan wajib memberikan ganti rugi sesuai syarat dan ketentuan apabila terjadi kerusakan atau kehilangan perangkat.
2. b.
   Biaya kerusakan dan kehilangan sebagai berikut:

1. c.
   Biaya penggantian harus dibayarkan oleh Pelanggan maksimal 3 hari setelah Pelanggan melaporkan kehilangan kepada pihak JavaMifi.

V. Pemutusan Hubungan

1. 10.
   JavaMifi memiliki hak untuk menghentikan kontrak ini sekaligus atau menghentikan layanan ketika terjadi insiden berikut:

   1. a.
      Pelanggaran kontrak atau pelanggaran penggunaan Travel Wifi JavaMifi.
   2. b.
      Biaya yang belum terbayar.
   3. c.
      Informasi atau data yang diberikan oleh pelanggan salah.
   4. d.
      Keadaan terpaksa.
   5. e.
      Bertindak melawan hukum.
   6. f.
      Indikasi penyalahgunaan Travel Wifi JavaMifi yang menyebabkan kerugian bagi JavaMifi.
   7. g.
      Hal lain yang ditentukan oleh JavaMifi dari waktu ke waktu.
2. 11.
   JavaMifi dan pelanggan setuju untuk mengesampingkan pasal 1226 dari Kode Hukum Perdata Indonesia bahwa tidak ada keputusan pengadilan yang diperlukan untuk penghentian kontrak.
3. 12.
   Jika kontrak ini dihentikan oleh salah satu penyebab diatas, semua nilai biaya harus dibayar segera, apakah oleh pelanggan atau penggantinya berdasarkan ketentuan hukum yang diterapkan.

VI. FORCE MAJEURE (Keadaan Darurat)

1. 1.
   FORCE MAJEURE (Keadaan Darurat) adalah sebuah insiden yang menyebabkan JavaMifi tidak dapat menyediakan layanan dan terjadi diluar kendali JavaMifi, termasuk namun tidak terbatas pada:

   1. a.
      Bencana alam seperti gempa bumi, badai, kecelakaan, banjir
   2. b.
      Perang, kerusuhan
   3. c.
      Tindakan atau situasi pihak lain yang menyebabkan JavaMifi tidak dapat memberikan layanan kepada pelanggan.
2. 2.
   Dalam kondisi FORCE MAJEURE (Keadaan Darurat), JavaMifi dilepaskan dari tanggung jawabnya.

VII. Lain-Lain

1. 1.
   JavaMifi tidak bertanggung jawab atas klaim apapun terhadap penggunaan Travel Wifi JavaMifi atau layanan, atau infrastruktur lainnya, atau peralatan yang mengacu pada layanan yang diberikan pada cedera fisik, penyakit, risiko kesehatan atau kerusakan lainnya yang terjadi pada pelanggan atau orang lain.
2. 2.
   Setiap perselisihan yang terjadi dalam kesalahpahaman dan pelaksaaan kondisi kontrak ini, para pihak terlibat sepakat untuk menyelesaikan dengan musyawarah terlebih dahulu.
3. 3.
   Jika musyawarah tidak dapat menyelesaikan, para pihak dalam kontrak ini setuju untuk memilih domisili hukum yang tetap di Pengadilan Negeri Jakarta Timur.
4. 4.
   JavaMifi tidak bertanggung jawab atas semua kerugian yang disebabkan oleh penyalahgunaan Travel Wifi JavaMifi oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
5. 5.
   Pelanggan patuh dan setuju dengan syarat dan ketentuan yang tertulis pada formulir berlangganan. Kontrak dan kondisinya dapat ditemukan di www.javamifi.com, dengan semua perubahan dari waktu ke waktu.