Di bawah ini merupakan persetujuan mengenai keanggotaan pelanggan JavaMifi (Kontrak), termasuk syarat dan ketentuan yang harus dipatuhi oleh pelanggan.

1. Pendahuluan

   1. JavaMifi adalah sebuah perusahaan yang beroperasi dalam penyewaan Travel Wifi untuk koneksi internet ke luar negeri.

   2. Pelanggan adalah individu, organisasi hukum, instansi pemerintah yang menggunakan jasa JavaMifi berdasarkan kontrak.

   3. Formulir Pendaftaran berisi data pelanggan akan dikirim ke email pelanggan, sebagai bukti permintaan pendaftaran berlangganan JavaMifi.

   4. Pelanggan Travel Wifi JavaMifi (Travel Wifi JavaMifi) adalah Travel Wifi yang memungkinkan pelanggan untuk mengakses jaringan internet selama berada di luar negeri sesuai dengan jangkauan negara JavaMifi.

   5. Persyaratan Berlangganan adalah beberapa persayaratan yang dipenuhi oleh pelanggan untuk terikat dengan kontrak ini, seperti administrasi dan kondisi validasi, juga survey lapangan.

2. Syarat-Syarat Umum

   1. Kontrak ini berlaku dan Travel Wifi JavaMifi dapat digunakan setelah semua persyaratan berlangganan sudah dipenuhi dan disetujui oleh JavaMifi.

   2. Kontrak ini berlaku bagi individu, organisasi hukum, institusi pemerintah dan harus ditandatangani oleh pemohon atau pihak berwenang dan perwakilan hukum.

   3. Pelanggan akan memberikan seluruh dokumen dan informasi yang diminta oleh JavaMifi seperti yang telah disebutkan sebelumnya dan harus sesuai dengan kondisi dalam kontrak ini.

   4. JavaMifi akan memberikan fasilitas untuk internet menggunakan Travel Wifi JavaMifi dengan tarif tertentu.

   5. Penggunaan layanan jasa Travel Wifi JavaMifi akan dicatat oleh JavaMifi.

   6. Kontrak ini tidak dapat dialihkan kepada pihak lain, kecuali atas kesepakatan JavaMifi.

   7. Pelanggan yang kontraknya telah dihentikan akan diasumsikan sebagai pemohon baru untuk berlangganan kembali dan harus memenuhi seluruh syarat dan ketentuan berlangganan.

   8. Perubahan alamat pelanggan, sangat perlu untuk segera dilaporkan kepada Layanan Pelanggan JavaMifi setidaknya 1 (satu) minggu sebelum perubahan alamat.

   9. JavaMifi memiliki hak untuk menaikkan dan menurunkan batas kredit yang diberikan kepada pelanggan berdasarkan kebijakan JavaMifi.

   10. Pelanggan menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku untuk semua layanan JavaMifi dari waktu ke waktu.

   11. Setiap perubahan data harus diperbaharui, termasuk alamat, nomor telepon, atau perubahan lain yang tertulis dalam laporan tertulis JavaMifi.

   12. JavaMifi memiliki hak untuk kapan saja menolak permintaan berlangganan jika hal tersebut tidak sesuai dengan persyaratan berlangganan dan permintaan tidak dapat dikembalikan.

3. Travel Wifi JavaMifi

   1. Travel Wifi JavaMifi dimiliki oleh JavaMifi, tetapi menjadi tanggung jawab pelanggan selama pemakaian, termasuk dan tidak terbatas oleh pengguna lain.

   2. Pelanggan telah mengerti seluruh detail produk termasuk:

      • Daftar negara yang terjangkau

      • Detail kuota yang didapatkan termasuk FUP (fair usage policy) yang diterapkan (jika ada)

   3. Hak penggunaan Travel Wifi JavaMifi dapat dialihkan untuk pengguna lain, sesuai dengan kondisi JavaMifi.

   4. Pelanggan bertanggung jawab atas semua tagihan penggunaan Travel Wifi JavaMifi.

   5. Berdasarkan kebijakan, JavaMifi memiliki hak untuk mengganti Travel Wifi yang hilang atau rusak dan memberlakukan:

      • Biaya administrasi

      • Biaya lainnya

   6. Migrasi Travel Wifi JavaMifi dapat dilakukan oleh JavaMifi, setelah seluruh persyaratan berlangganan dipenuhi oleh pelanggan.

   7. Pelanggan yang kehilangan Travel Wifi JavaMifi harus segera melaporkan ke layanan pelanggan JavaMifi melalui telepon dan laporan tertulis. JavaMifi akan segera memblokir akses Travel Wifi yang hilang. Pelanggan tetap bertanggung jawab untuk semua biaya yang dihasilkan sebelum pemblokiran termasuk perangkat Travel Wifi yang hilang.

4. Blokir

   JavaMifi memiliki hak untuk melakukan pemblokiran disaat terjadi hal di bawah ini:

   1. Panggilan atau penggunaan tarif melebihi batas kredit yang diberikan oleh JavaMifi.

   2. Pembayaran tagihan melebihi tanggal jatuh tempo yang ditentukan oleh JavaMifi.

   3. Persyaratan berlangganan (termasuk namun tidak terbatas berdasarkan survey lapangan) tidak dipenuhi.

   4. Salah satu nomor JavaMifi tidak diselesaikan pembayarannya disaat jatuh tempo (berlaku untuk pelanggan dengan lebih dari satu nomor).

   5. Penyalahgunaan Travel Wifi JavaMifi dan menyebabkan kerugian bagi JavaMifi

   6. Hal lain yang ditentukan oleh JavaMifi dari waktu ke waktu.

   Penghentian Kontrak

   1. JavaMifi memiliki hak untuk menghentikan kontrak ini sekaligus atau menghentikan layanan ketika terjadi insiden berikut:

      • Ada biaya yang belum dibayar atau tunggakan.

      • Pelanggaran kontrak atau pelanggaran penggunaan Travel Wifi JavaMifi.

      • Informasi atau data yang diberikan oleh pelanggan salah.

      • Keadaan terpaksa.

      • Bertindak melawan hukum.

      • Meninggal.

      • Indikasi penyalahgunaan Travel Wifi JavaMifi yang menyebabkan kerugian bagi JavaMifi.

      • Hal lain yang ditentukan oleh JavaMifi dari waktu ke waktu.

   2. JavaMifi dan pelanggan setuju untuk mengesampingkan pasal 1226 dari Kode Hukum Perdata Indonesia bahwa tidak ada keputusan pengadilan yang diperlukan untuk penghentian kontrak.

   3. Jika kontrak ini dihentikan oleh salah satu penyebab diatas, semua nilai hutang harus dibayar segera, apakah oleh pelanggan atau penggantinya berdasarkan ketentuan hukum yang diterapkan.

   Pembayaran

   1. Setelah aktivasi Travel Wifi, pelanggan harus membayar semua biaya / tagihan, yang dibebankan oleh JavaMifi, namun tidak terbatas pada:

      • Aktivasi koneksi.

      • Biaya berlangganan bulanan.

      • Biaya pemakaian minimum bulanan sebagaimana tercantum dalam formulir pendaftaran atau berdasarkan penggunaan promosi lainnya di hari kemudian.

      • Biaya pemakaian termasuk tambahan (Add On) layanan JavaMifi dan ditulis dalam tagihan bulanan yang dikirim ke pelanggan.

      • Penggantian Travel Wifi JavaMifi, proses klaim asuransi, migrasi, rekoneksi dan biaya lainnya.

      • Setiap pajak harus dikenakan pada pembayaran diatas.

   2. JavaMifi akan mengirimkan tagihan bulanan kepada pelanggan berdasarkan layanan yang telah diberikan oleh JavaMifi untuk pelanggan dan pelanggan harus membayar tagihan dalam jumlah penuh pada periode yang ditentukan.

      • Tagihan yang tercantum dalam poin nomor 2 akan dikirim oleh JavaMifi dalam bentuk tagihan elektronik (web atau email). Jika pelanggan ingin tagihannya dicetak, akan ditagihkan tarif yang berlaku.

      • Setiap perbedaan dalam jumlah tagihan antara tagihan cetak dan catatan tagihan JavaMifi, catatan tagihan oleh JavaMifi adalah yang valid.

      • Jika pelanggan tidak melanjutkan kontraknya sebagai pelanggan JavaMifi, pelanggan harus membayar dalam jumlah penuh dan melunasi kewajibannya sesuai dengan kontrak.

      • Pelanggan memberikan hak kepada JavaMifi untuk mengalihkan sistem pembayaran kartu kredit ke Auto Pay untuk penyedia kartu kredit / bank, termasuk dan tidak terbatas jika ada perubahan dalam kartu kredit dan atau periode validasi kartu kredit.

      • Biaya yang dihasilkan dari penggunaan pelanggan akan menjadi tanggung jawab pelanggan, termasuk jika ada tunggakan diikuti oleh hukuman atau biaya lain juga pajak yang dikenakan pada nomor pelanggan.

   3. FORCE MAJEURE (Keadaan Darurat)

      • FORCE MAJEURE (Keadaan Darurat) adalah sebuah insiden yang menyebabkan JavaMifi tidak dapat menyediakan layanan dan terjadi diluar kendali JavaMifi, termasuk namun tidak terbatas pada:

        1. Bencana alam seperti gempa bumi, badai, kecelakaan, banjir.

        2. Perang, kerusuhan.

        3. Tindakan atau situasi pihak lain yang menyebabkan JavaMifi tidak dapat memberikan layanan kepada pelanggan.

      • Dalam kondisi FORCE MAJEURE (Keadaan Darurat), JavaMifi dilepaskan dari tanggung jawabnya.

   4. Lain-Lain

      • JavaMifi tidak bertanggung jawab atas klaim apapun terhadap penggunaan Travel Wifi JavaMifi atau layanan, atau infrastruktur lainnya, atau peralatan yang mengacu pada layanan yang diberikan pada cedera fisik, penyakit, risiko kesehatan atau kerusakan lainnya yang terjadi pada pelanggan atau orang lain.

      • Setiap perselisihan yang terjadi dalam kesalahpahaman dan pelaksaaan kondisi kontrak ini, para pihak terlibat sepakat untuk menyelesaikan dengan musyawarah terlebih dahulu.

      • Jika musyawarah tidak dapat menyelesaikan, para pihak dalam kontrak ini setuju untuk memilih domisili hukum yang tetap di Pengadilan Negeri Jakarta Timur.

      • JavaMifi tidak bertanggung jawab atas semua kerugian yang disebabkan oleh penyalahgunaan Travel Wifi JavaMifi oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

      • Pelanggan patuh dan setuju dengan syarat dan ketentuan yang tertulis pada formulir berlangganan. Kontrak dan kondisinya dapat ditemukan di www.javamifi.com, dengan semua perubahan dari waktu ke waktu.

• JavaMifi PRO merupakan layanan berlangganan JavaMifi Travel Wifi dengan metode pembayaran bulanan (Pascabayar).

• Pelanggan akan dipinjamkan 1 unit paket JavaMifi Travel Wifi yang dapat tetap dibawa selama periode berlangganan dengan kemudahan tanpa perlu mengembalikan kembali selesai pemakaian.

• Pelanggan dapat memilih plan JavaMifi PRO dengan pilihan plan PRO GO, PRO ASIA dan PRO GLOBAL

• PRO GO (Pay as you Go) adalah layanan berlangganan dengan tagihan sesuai pemakaian plus bonus gratis 5 hari pemakaian di semua Negara setiap bulan. Biaya Add On internet per Negara dapat dicek pada link berikut Pricelist PRO GO

• PRO ASIA adalah layanan berlangganan dengan jumlah tagihan bulanan tetap yang dapat digunakan selama 30 hari penuh di 32 Negara Asia

• PRO GLOBAL adalah layanan berlangganan dengan jumlah tagihan bulanan tetap yang dapat digunakan selama 30 hari penuh di 135 Negara Dunia

• Pelanggan wajib melakukan pembayaran awal sebesar 1x biaya bulanan yang akan digunakan sebagai pembayaran di bulan terakhir dari periode langganan.

• Kuota yang berlaku untuk Plan PRO ASIA dan PRO GLOBAL adalah Kuota unlimited dengan ketentuan kuota 4G sebesar 600MB per hari dan kuota 3G tanpa batas. Kuota 4G akan reset setiap hari pada pukul 00:00 waktu negara setempat

• Seluruh Plan JavaMifi PRO memiliki syarat minimum berlangganan selama 3 bulan dan wajib menyelesaikan kewajiban pembayaran selama periode kontrak

• Pembayaran menggunakan auto debit kartu kredit atau melalui bank transfer

• Mobile Wifi dan perlengkapan lainnya dipinjamkan kepada pelanggan dan harus dikembalikan pada akhir masa berlangganan

• Invoice akan dikirim setiap tanggal 5 setiap bulan untuk periode 1 bulan sebelumnya dan jatuh tempo pembayaran setiap tanggal 15 setiap bulan

• Pembayaran melewati tanggal jatuh tempo akan dikenakan denda sebesar Rp 50,000 dan layanan internet akan terhenti secara otomatis

• Seluruh JavaMifi Pro telah terlindung oleh device insurance yang akan mengcover Mobile Wifi dari kerusakan dan kehilangan dengan syarat sesuai ketentuan pihak Asuransi

• Jika terjadi kehilangan, pelanggan wajib memberikan surat keterangan polisi setempat beserta biaya klaim asuransi

• Biaya klaim asuransi untuk kehilangan maupun kerusakaan sebesar Rp 200,000 beserta syarat yang ditentukan ditanggung oleh pelanggan

• Dalam hal pelanggan tidak dapat memberikan syarat asuransi (surat keterangan polisi untuk kehilangan maupun kerusakan yang dilakukan dengan sengaja) maka pelanggan wajib menanggung seluruh biaya kerugian sebesar Rp 2,000,000/modem